Fiorely

Fiorely, floristeria online.

¿Cómo funciona?

en fiorely queremos que mas que nos pruebes, repitas con nosotros.
Por eso siempre estamos mejorando nuestros servicios de floristeria on line.

¿Cómo funcionan las suscripciones de flores?

Selecciona el ramo que más te guste de nuestra web para que sea el primer ramo de tu suscripción y establece la regularidad con la que quieres recibir tus flores.
En adelante cada semana, cada 2 semanas o una vez al mes vas a recibir un nuevo ramo diseñado con las mejores flores de temporada disponibles en cada momento.

Puedes pausar, cambiar la fecha de un envío o cancelar la suscripción en cualquier momento.

Las suscripciones son un muy buen regalo también.
En este caso podrás establecer durante cuanto tiempo quieres que esa persona especial reciba su ramo mensual: durante 3 meses, durante 6 o durante un año.
 

¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?

Claro que si.
Si durante un tiempo vas a estar fuera o no puedes recibir tus flores por el motivo que sea, puedes  pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento en el apartado “mi cuenta”.

¿Mi ramo llegará en perfecto estado?

Si, tus flores siempre llegaran en perfecto estado. 
Para ello hemos desarrollado fiorelybox
® un embalaje muy robusto y lo suficientemente fuerte como para prevenir cualquier daño en las flores durante el viaje.
Además, empaquetamos cuidadosamente los ramos de forma que no puedan moverse dentro de la caja previniendo así que durante el trayecto se rocen los pétalos. 
Además estamos orgullosos de nuestro fiorelybox® por su diseño y presentación, perfecto para las ocasiones donde la suscripción sea un regalo.

La naturaleza también nos ayuda: muchas flores las mandamos cuando aún están cerradas y esto las protege durante el viaje.
De todos modos, al cabo de unas horas en casa, estas flores empezarán a abrir para que puedas disfrutarlas durante muchos días.

Otras flores tienen pétalos “guardianes” que protegen los delicados pétalos interiores mientras la flor crece en el cultivo. A menudo estos pétalos ni siquiera se notan, pero en otras flores (como en las rosas) puede ser que veas marcados o con alguna manchita negra alguno de estos pétalos. Los pétalos “guardianes” han ayudado a proteger la rosa durante su viaje pero ahora una vez están en tu casa los puedes sacar cuidadosamente, ¡ya han hecho su trabajo!

Las flores frescas son frágiles por lo que muy puntualmente un ramo puede llegar sin cumplir tus (o nuestras) expectativas. En este caso ponte en contacto con nosotros en hola@fiorely.com y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de arreglar el asunto. 

Si pido flores por la tarde, ¿me llegarán al día siguiente?

Si.
Puedes hacer los pedidos hasta las 16h para que se entreguen al día siguiente.

¿En qué horarios se entregan las flores?

En el servicio exprés las flores se entregarán en menos de 24 horas.
Esto es: desde las 9 de la mañana hasta las 19 de la tarde.

Con un pequeño sobrecoste, existe también la posibilidad de que el ramo se pueda entregar exclusivamente o bien en la franja de la mañana (de 9 a 14) o bien en la franja de tarde (de 15 a 19)

¿Qué pasa si el destinatario no está en el lugar indicado cuando traen el ramo?

No hay ningún problema.
En este caso el transportista se pondrá en contacto por teléfono con el destinatario para acordar una hora para el segundo intento de entrega.
En total el transportista puede hacer 2 intentos de entrega al destinatario. Después del segundo intento, si no se han conseguido entregar las flores al destinatario, este deberá recoger personalmente el paquete en la delegación más cercana de la agencia.

 ¿A dónde puedo mandar flores?

Con nuestros partners logísticos cubrimos toda la península ibérica: España peninsular y Portugal peninsular. Por el momento no podemos asegurar el envío en menos de 24h a las Baleares ni a las Canarias.

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